Pravno

Uslovi korištenja XPay platforme za kupce i goste

Verzija 1.0 · Posljednje ažuriranje: 2. septembar 2026.

1. 1.Ko je ko u ovom poslu

   U jednom plaćanju putem XPay-a učestvuju tri strane, i svaka odgovara za nešto drugo:

   • Prodavac: objekat čije ime piše na ekranu. On određuje cijenu, priprema i isporučuje robu ili uslugu, izdaje račun i rješava reklamacije. Kupoprodajni ugovor imate sa njim.
   • NoLimitDevelopment d.o.o.: firma koja razvija i održava XPay softver. Softver priprema i prikazuje podatke potrebne za plaćanje. Firma vam ne prodaje ništa i nije strana u vašoj kupovini.
   • Vaša banka: ona provjerava, odobrava i izvršava plaćanje, prema svojim uslovima i svojim naknadama.

2. 2.Šta XPay radi, a šta ne radi

   XPay priprema podatke o plaćanju i prikazuje ih u obliku koda ili prikaza računa. Sve što slijedi nakon toga dešava se u vašoj banci.

   XPay ne drži novac i ne prima vaša sredstva. XPay ne izvršava plaćanje, ne inicira platni nalog umjesto vas i ne pristupa vašem bankovnom računu. XPay ne traži i ne pohranjuje vaš PIN, lozinku za banku niti bilo koji drugi pristupni podatak vaše banke.

   Novac ide sa vašeg računa direktno na račun prodavca. XPay ne uzima postotak od tog iznosa i vama ne naplaćuje ništa. Naknade koje vaša banka eventualno zaračuna za izvršenje plaćanja odnos su između vas i vaše banke.

   Ako vam neko putem XPay prikaza traži pristupne podatke vaše banke, to nije XPay. Nemojte ih unijeti i javite se svojoj banci.

3. 3.Provjerite podatke u svojoj banci prije nego što potvrdite

   Plaćanje se potvrđuje u vašoj bankovnoj aplikaciji, ne na XPay ekranu. Prije nego što pritisnete potvrdu u banci, pogledajte tri stvari koje vam banka prikaže:

   • iznos, i da li odgovara onome što ste naručili,
   • primaoca, i da li je to naziv objekta u kojem se nalazite,
   • poziv na broj, jer se po njemu vaša uplata povezuje sa vašim računom.

4. 4.Ako se podaci ne slažu

   Ako se bilo koji od ta tri podatka razlikuje od onoga što očekujete, nemojte potvrditi plaćanje. Obratite se osoblju objekta i zatražite novi kod.

   Vi ste jedini koji plaćanje može potvrditi. To znači i da je potvrda konačna na način koji određuju pravila vaše banke, pa je provjera prije potvrde jedini trenutak u kojem se greška može spriječiti bez povrata.

5. 5.Cijena, račun, reklamacija i povrat

   Cijenu određuje prodavac. Prodavac izdaje račun i odgovara za fiskalizaciju u skladu sa propisima.

   Za sve što se tiče robe ili usluge, uključujući pogrešnu narudžbu, kvalitet, količinu, kašnjenje, reklamaciju, zamjenu, otkazivanje i povrat novca, obratite se prodavcu. Ta prava imate prema prodavcu i prema propisima o zaštiti potrošača, i XPay ih ni na koji način ne ograničava.

   NoLimitDevelopment d.o.o. ne može odobriti povrat novca za robu ili uslugu koju nije prodala i ne raspolaže novcem koji je otišao na račun prodavca.

6. 6.Status na ekranu nije račun i nije potvrda banke

   Poruka o statusu koju XPay prikaže, uključujući oznaku da je uplata evidentirana, informativni je prikaz onoga što je XPay sistem u tom trenutku zabilježio.

   Taj prikaz nije fiskalni račun i nije potvrda vaše banke o izvršenom plaćanju. Dokaz o plaćanju je izvod ili potvrda vaše banke, a dokaz o kupovini je račun koji izdaje prodavac.

   Status se u nekim slučajevima prikaže sa zakašnjenjem, jer zavisi od podataka koje XPay dobije nakon što banka obradi plaćanje.

7. 7.Naručivanje za stolom i poziv osoblja

   U objektima koji koriste digitalni meni, narudžba koju pošaljete putem XPay prikaza upućena je osoblju objekta. Objekat odlučuje hoće li je prihvatiti i kada će je izvršiti.

   Napojnica se nudi samo ako je objekat uključi. Ona je dobrovoljna, dodaje se na iznos koji plaćate i ide na račun objekta.

   Gotovinsko plaćanje dogovarate direktno sa osobljem. XPay u tom slučaju samo evidentira da je naplata izvršena u gotovini.

8. 8.Vaši podaci

   Za obradu podataka koji nastaju vašom narudžbom i plaćanjem odgovoran je objekat, kao kontrolor. On odlučuje zašto se i kako ti podaci obrađuju.

   NoLimitDevelopment d.o.o. te podatke obrađuje kao obrađivač, po nalogu objekta i u okviru pružanja softvera. Uslovi te obrade uređeni su dokumentom Ugovor o obradi ličnih podataka, a šta se prikuplja, koliko se čuva i koja prava imate opisano je u dokumentu Politika privatnosti.

   Kroz XPay prikaz obrađuju se samo podaci potrebni da narudžba i uplata dođu do pravog računa:

   • oznaka stola ili računa sa kojeg ste otvorili prikaz,
   • sadržaj narudžbe, uključujući napomene koje sami upišete uz stavku,
   • iznos za plaćanje i napojnica, ako je objekat nudi i ako je izaberete,
   • poziv na broj i status uplate koji se po njemu evidentira,
   • tehnički zapis koji ostaje u vašem pregledniku, da narudžba ostane vezana za vaš uređaj.

9. 9.Šta se ne prikuplja

   Tehnički zapis iz prethodnog člana nije alat za praćenje, ne koristi se za oglašavanje i ne koristi se izvan narudžbe za koju je nastao.

   XPay ne prikuplja podatke vaše platne kartice i ne vidi vaše bankovne pristupne podatke, jer se plaćanje odvija u vašoj banci.

   Za korištenje prikaza ne tražimo vaše ime, adresu ni broj telefona. Ako ih objekat zatraži zbog dostave ili računa, on ih traži za sebe i za tu obradu odgovara kao kontrolor.

10. 10.Kome se javiti

    Za sve što se tiče narudžbe, cijene, računa, reklamacije i povrata novca javite se objektu u kojem ste platili. To je prodavac i on je strana u vašem poslu.

    Za izvršenje plaćanja, zadržana sredstva, naknade i izvod javite se svojoj banci.

    Za problem sa samim softverom, na primjer kod koji se ne otvara ili prikaz koji ne radi, pišite na info@xpay.ba. Na to pitanje odgovaramo mi, ali o narudžbi i naplati odlučuje objekat.

11. 11.Odgovornost

    NoLimitDevelopment d.o.o. odgovara za rad softvera koji pruža, u skladu sa propisima Bosne i Hercegovine.

    Za robu i uslugu, njihov kvalitet, cijenu i isporuku odgovara prodavac. Za izvršenje plaćanja odgovara banka prema svojim uslovima.

    Ova podjela odgovornosti ne isključuje i ne umanjuje prava koja imate po prinudnim propisima, uključujući propise o zaštiti potrošača.

12. 12.Izmjene ovih Uslova

    Ove Uslove možemo izmijeniti kada se softver promijeni ili kada to nalaže propis. Na ovoj stranici uvijek stoji važeća verzija, sa oznakom verzije i datumom.

    Na vaše plaćanje primjenjuje se tekst koji je bio objavljen u trenutku kada ste prikaz otvorili.

13. 13.Mjerodavno pravo i nadležnost

    Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.

    Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Sarajevu, osim kada prinudni propisi, uključujući propise o zaštiti potrošača, određuju drugačiju nadležnost.